“大妈您尽管说，我们就是来帮您解决问题的！”清晨，在贡山县丙中洛镇的街道口，余大妈刚刚把菜摆到菜摊上，县纪委监委信访室的张主任就来到摊位旁，手里拿着纪检监察信访举报知识宣传手册，用通俗易懂的话语向余大妈讲解政策。
今年以来，贡山县纪委监委打破“坐等群众上门”的接访模式，将信访窗口直接搬到群众家门口，用实打实的行动架起一座连通党群干群的“连心桥”。
“信访工作是送上门来的群众工作，也是纪检监察机关践行初心使命、密切联系群众的前沿阵地。”据该县纪委监委信访室负责人介绍，在实行“分级受理、归口办理”机制的基础上，县纪委监委建立“下沉接访、靠前处置、源头化解”的常态化工作模式。在县城主干道、乡镇集市定期设立临时接访点，领导干部带头坐班接访，认真倾听群众心声，对群众反映强烈的急难愁盼问题，坚持主动靠前，早发现、早介入、早解决，将矛盾化解在萌芽状态，让群众真切感受到“事事有回应、件件有着落”的诚意。
“短短十多天，我反映的生态林补助发放慢的问题就解决了。”问题得到圆满解决后，村民余大姐满是赞许地说道，“以前遇到事儿都不知道该去哪里反映，现在纪委监委每个月的赶街天都来‘摆摊接访’，真是太贴心了。”
像余大姐这样的情况并非个例。贡山县是边疆多民族聚居地区，部分群众语言不通，反映诉求极为困难，为破解信访举报工作的“中梗阻”，该县纪委监委深化“送访下乡”便民机制，抽调懂傈僳语、怒语、独龙语等民族语言的纪检监察干部，在5个乡镇的街天下沉开展“摆摊接访”活动。同时，联动“民语背包队”走村入户，打通服务群众“最后一公里”，让监督更有“民族温度”。今年以来，县纪委监委通过下沉接访、流动接访等方式，接待群众12批次，发放宣传资料300余份，督促解决群众急难愁盼问题43个，有效保障群众利益，让干群“连心桥”更加稳固。
做好信访举报工作的关键在落实，核心在闭环。对此，该县纪委监委建立“当场办、集中研、跟踪督、回头看”的全链条闭环处置机制，压实“室组地”联动办理责任，简单的诉求当场答复办结，及时化解矛盾纠纷；复杂的问题现场登记建档，集中研究、交办落实，全程跟踪督办，用铁的纪律守护好群众的切身利益。（云南省纪委省监委网站 贡山县纪委监委 永利叶）
编辑：永利叶
责编：和 璇
审核：李光梅
扫一扫在手机打开当前页